Chez Destockage Store, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et sécurisé. Nous comprenons l’importance de recevoir vos produits dans les meilleurs délais et dans un état impeccable. Cette politique de transport décrit nos conditions de livraison, les options disponibles et les frais associés. En passant une commande sur notre site www.destockagestore.com, vous acceptez les conditions suivantes.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, ainsi que dans certains pays de l’Union Européenne. Nous ne livrons pas encore à l’international pour d’autres zones. Pour savoir si nous livrons dans votre région, veuillez consulter notre site ou nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
2. Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison, afin de répondre à vos besoins :
- Livraison Standard : Cette option de livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50€. Elle peut prendre entre 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.
- Livraison Express : Si vous avez besoin de recevoir vos produits plus rapidement, optez pour la livraison express. Ce service vous permet de recevoir votre commande en 1 à 3 jours ouvrables, selon la destination. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
- Click and Collect : Si vous êtes dans la région de Montpellier, vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement dans notre magasin, sans frais supplémentaires. Une fois votre commande prête, vous serez informé par e-mail ou SMS pour planifier la collecte.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande, ainsi que de la destination de la livraison. Les frais seront clairement indiqués lors de la finalisation de votre commande avant que vous ne confirmiez l’achat.
Pour les livraisons en France métropolitaine, les frais de port standard sont offerts à partir de 50€ d’achats. Pour les commandes inférieures à ce montant, un tarif de 5,90€ sera appliqué pour la livraison standard. Les frais de livraison express sont quant à eux de 9,90€.
4. Délais de Livraison
Nos délais de livraison sont estimés en fonction du mode de transport sélectionné et de la disponibilité des produits en stock. Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais, mais des retards peuvent survenir en cas de forte demande, de conditions météorologiques défavorables ou de problèmes logistiques. Nous vous tiendrons informé par e-mail si des retards surviennent concernant votre commande.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse [email protected] ou au +33618289047.
6. Problèmes de Livraison
Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne recevez pas votre colis dans le délai annoncé, nous vous prions de bien vouloir nous en informer dans les plus brefs délais. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement. En cas de colis non livré ou perdu, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur. Si la perte est confirmée, nous organiserons un renvoi de la commande ou un remboursement, selon votre préférence.
7. Retours et Échanges
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour qui est disponible sur notre site. En général, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
8. Contact
Pour toute question concernant nos options de livraison, ou pour obtenir de l’aide concernant une commande en cours, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +33618289047.